Am 15.04.2018 beauftragten wir Herrn Froitzheim mit der Bestattung meiner verstorbenen Gromutter. Diese wnschte sich zu Lebzeiten eine anonyme Feuerbestattung (d.h. ohne Grabstein). Im Rahmen der schriftlichen Auftragserteilung vom 18.04.2018 uerten wir ausdrcklich den Wunsch an der Beisetzung teilzunehmen und baten Herrn Froitzheim um eine Terminabstimmung mit dem Rhein-Taunus-Krematorium Braubach-Dachsenhausen. Nach zahlreichen Nachfragen unsererseits teilte Herr Froitzheim uns mit, dass eine Beisetzung aufgrund von fehlenden Unterlagen - konkret: aufgrund eines fehlenden Stammbuches - nicht mglich sei. Er teilte uns mit, dass er bereits mit der Beschaffung der Unterlagen beschftigt sei. Auch hier fragten wir unzhlige Male aktiv nach dem aktuellen Status, da wir gerne von unserer Gromutter im Rahmen einer Bestattung Abschied nehmen wollten. Stndig wurden wir mit der Aussage: "Wir melden uns." hingehalten. Nachdem wir uns die Beschaffungsdauer der Unterlagen nicht mehr erklren konnten, bemhten wir uns selbst mit der Beschaffung der Unterlagen, die uns bereits zwei Tage nach Anfrage postalisch zugesandt wurden. Diese Unterlagen stellten wir Herrn Froitzheim am nchsten Tag unmittelbar zur Verfgung und baten erneut um eine zeitnahe Terminabstimmung zwecks Beisetzung. Leider erfolglos. Wieder erhielten wir keinerlei Rckmeldung. Nun entschieden wir uns bei dem Rhein-Taunus-Krematorium Braubach-Dachsenhausen direkt nach einem Beisetzungstermin fr meine Gromutter nachzufragen. Hier teilte uns der Mitarbeiter mit, dass meine Gromutter bereits am 03.05.2018 ohne unsere Kenntnis und ohne unsere Abschiedsnahme beigesetzt wurde. Gem des Krematorium Braubach-Dachsenhausen wurde dies so von Herrn Froitzheim beauftragt. Dies konnten wir zunchst nicht glauben und dachten an eine Verwechselung, bis uns schlielich nach Anfrage die Bestattungsurkunde durch das Krematorium Braubach-Dachsenhausen zugesandt wurde. Fassungslos riefen wir am 27.06.2018 Herrn Froitzheim an und baten um Klrung des Sachverhalts. Dieser bestreite die Tatsache der Beisetzung und wollte sich um eine Klrung des Sachverhaltes kmmern. Auch hier warten wir bis zum heutigen Tage auf eine Rckmeldung (trotz mehrerer Nachrichten unserseits) geschweige denn einer Entschuldigung. Das Schlimmste allerdings: Meine Gromutter wurde ohne uns beigesetzt und eine Abschiednahme blieb uns verwehrt. Ich denke, jeder der bereits einen geliebten Angehrigen verloren hat, wei wie schmerzhaft der Verlust an sich ist. Die Verwehrung der Abschiednahme bersteigt den Schmerz um ein Vielfaches.
Fr die Untersttzung bei der Beisetzung meines Vaters und der hervorragenden Beratung bezglich der vielen Mglichkeiten mchte ich mich herzlich bedanken. Sie haben uns sehr gut betreut und unsere Familie angenehm durch die schweren Tage begleitet.
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